Subidog Pet Care Store

A Subidog Pet Care Store busca oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Esta Política de Compra apresenta as principais regras relacionadas à realização de pedidos em nossa loja virtual.

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições apresentadas nesta política.

1. Realização do pedido

Para realizar uma compra, o cliente deverá:

• selecionar o produto desejado;
• informar corretamente seus dados pessoais e de entrega;
• escolher a forma de pagamento disponível;
• revisar as informações do pedido antes da finalização;
• concluir a compra conforme as orientações da plataforma.

Após a finalização, o cliente poderá receber uma confirmação do pedido por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no momento da compra.

2. Confirmação do pedido

O recebimento do pedido pela loja não significa, necessariamente, sua aprovação imediata.

A confirmação definitiva poderá depender de fatores como:

• aprovação do pagamento;
• disponibilidade do produto;
• validação das informações cadastrais;
• análise de segurança da transação.

Caso haja qualquer impedimento, a Subidog poderá entrar em contato com o cliente para prestar os esclarecimentos necessários.

3. Preços dos produtos

Os preços apresentados no site são informados em reais — R$.

Os valores poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre o preço apresentado no momento da conclusão da compra.

Eventuais erros evidentes de digitação, sistema ou cadastro poderão ser corrigidos pela loja, mediante comunicação ao cliente.

4. Promoções e descontos

Promoções, cupons e condições especiais poderão possuir:

• prazo de validade;
• quantidade limitada;
• regras específicas;
• produtos participantes;
• valor mínimo de compra;
• restrição de uso cumulativo.

As condições de cada promoção deverão ser observadas no momento da compra.

5. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de um item após a conclusão do pedido.

Nesses casos, a Subidog poderá oferecer ao cliente alternativas, como substituição do produto, crédito ou restituição do valor correspondente, conforme a situação aplicável.

6. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja.

Dependendo da plataforma utilizada, poderão ser disponibilizadas opções como:

• Pix;
• cartão de crédito;
• cartão de débito;
• boleto bancário;
• outros meios de pagamento autorizados.

A aprovação do pagamento é realizada pela instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

7. Pagamentos com cartão

Nos pagamentos realizados por cartão, poderão ser realizadas verificações de segurança e antifraude.

A Subidog não possui controle sobre decisões de aprovação ou recusa realizadas pela operadora do cartão ou pela plataforma de pagamento.

Em caso de recusa, o cliente poderá utilizar outra forma de pagamento disponível.

8. Pagamento via Pix

Quando disponível, o pagamento via Pix deverá ser realizado dentro do prazo informado no momento da compra.

Caso o pagamento não seja identificado dentro do período estabelecido, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

9. Frete

O valor do frete, quando aplicável, será apresentado antes da conclusão da compra.

O cálculo poderá considerar fatores como:

• CEP de destino;
• peso dos produtos;
• dimensões da embalagem;
• modalidade de entrega;
• condições promocionais vigentes.

Caso a loja ofereça frete grátis, deverão ser respeitadas as condições apresentadas na promoção.

10. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será apresentado de acordo com o CEP informado pelo cliente e poderá começar a ser contado após a confirmação do pagamento.

O prazo exibido é uma estimativa e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores externos, incluindo operações das transportadoras, condições climáticas, períodos promocionais, feriados e outras situações fora do controle direto da Subidog.

11. Dados de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

• nome do destinatário;
• endereço;
• número;
• complemento, quando necessário;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP;
• telefone para contato.

A Subidog não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário realizar um novo envio por erro de endereço informado pelo comprador, poderá haver cobrança de novo frete.

12. Cancelamento do pedido

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato com a Subidog.

A possibilidade de cancelamento dependerá da etapa em que o pedido se encontra.

Caso o produto já tenha sido enviado, deverão ser observadas as regras previstas na Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

13. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

As orientações completas sobre devolução e restituição estarão disponíveis na página Trocas e Devoluções da Subidog.

14. Segurança da compra

A Subidog busca utilizar plataformas e serviços confiáveis para o processamento de pedidos e pagamentos.

Os dados financeiros poderão ser processados diretamente por empresas especializadas, de acordo com as regras de segurança das respectivas plataformas.

15. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre compras, pagamentos ou pedidos, entre em contato:

Subidog Pet Care Store
WhatsApp: (11) 99601-2391
E-mail principal: subidogpet@gmail.com
E-mail alternativo: subidog10@gmail.com
CNPJ: 50.175.680/0001-52

Última atualização: setembro de 2026.