Subidog Pet Care Store

Bem-vindo à Subidog Pet Care Store.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da nossa loja virtual, bem como as regras aplicáveis à navegação, cadastro, realização de compras e utilização dos serviços disponibilizados pela Subidog.

Ao acessar ou utilizar nosso site, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponíveis na loja.

1. Identificação da loja

Subidog Pet Care Store
CNPJ: 50.175.680/0001-52
WhatsApp: (11) 99601-2391
E-mail principal: subidogpet@gmail.com
E-mail alternativo: subidog10@gmail.com

2. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site da Subidog de forma lícita, responsável e de acordo com a legislação vigente.

Não é permitido utilizar a loja virtual para:

• realizar atividades fraudulentas;
• tentar acessar áreas restritas do sistema;
• prejudicar o funcionamento do site;
• utilizar informações falsas;
• violar direitos de terceiros;
• reproduzir conteúdos sem autorização;
• utilizar a plataforma para finalidades ilícitas.

3. Cadastro do usuário

Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer dados pessoais.

O usuário é responsável por informar dados:

• verdadeiros;
• completos;
• atualizados;
• corretos.

A Subidog não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário.

4. Segurança dos dados de acesso

Caso a loja disponibilize área de cliente, senha ou acesso individual, o usuário será responsável pela confidencialidade de suas credenciais.

Não recomendamos o compartilhamento de senhas ou dados de acesso com terceiros.

Caso identifique qualquer utilização suspeita de sua conta, entre em contato com a Subidog.

5. Produtos

A Subidog busca apresentar os produtos com informações claras e imagens compatíveis com suas características.

Entretanto, pequenas diferenças poderão ocorrer em razão de fatores como:

• configuração da tela do dispositivo;
• iluminação das fotografias;
• atualizações de embalagem;
• alterações realizadas pelo fabricante;
• diferenças naturais de tonalidade ou acabamento.

Sempre que possível, as informações relevantes serão apresentadas na página do produto.

6. Disponibilidade de estoque

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade após a conclusão da compra.

Nesse caso, a Subidog entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, respeitando a legislação aplicável.

7. Preços

Os preços dos produtos serão apresentados em reais — R$.

A Subidog poderá alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento.

Para compras já concluídas, será considerado o valor apresentado ao cliente no momento da finalização do pedido, salvo situações de erro evidente de sistema ou cadastro, que serão tratadas individualmente e conforme a legislação aplicável.

8. Promoções e cupons

Promoções e cupons poderão possuir condições específicas, tais como:

• validade;
• quantidade limitada;
• valor mínimo de compra;
• produtos participantes;
• limite de utilização;
• impossibilidade de combinação com outras ofertas.

O consumidor deverá observar as condições apresentadas na campanha.

9. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

O processamento poderá ser realizado por empresas terceirizadas especializadas em pagamentos.

A aprovação ou recusa da transação poderá depender da análise dessas instituições.

10. Confirmação da compra

A compra será considerada efetivamente confirmada após a aprovação do pagamento e validação do pedido.

Em determinadas situações, poderão ser realizadas verificações adicionais de segurança.

11. Entregas

Os prazos e condições de entrega serão informados de acordo com o CEP e a modalidade escolhida.

As regras completas estão disponíveis na página Política de Entrega.

O usuário é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para o envio.

12. Trocas, devoluções e cancelamentos

As solicitações de troca, devolução ou cancelamento seguirão as regras da legislação brasileira e da Política de Trocas e Devoluções da Subidog.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, será respeitado o direito de arrependimento quando aplicável.

13. Propriedade intelectual

Os elementos presentes no site, incluindo, quando aplicável:

• nome da marca;
• logotipo;
• textos;
• fotografias próprias;
• elementos gráficos;
• identidade visual;
• layouts;
• materiais promocionais;

são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização, salvo conteúdos pertencentes a terceiros e utilizados de acordo com seus respectivos direitos.

14. Conteúdos de terceiros

Alguns conteúdos, serviços ou recursos poderão ser fornecidos por terceiros, como:

• meios de pagamento;
• transportadoras;
• redes sociais;
• aplicativos;
• plataformas de tecnologia.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos próprios termos e políticas das respectivas empresas.

15. Links externos

O site poderá conter links que direcionem para páginas de terceiros.

A Subidog não possui controle sobre esses ambientes externos e não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou práticas adotadas nesses sites.

16. Disponibilidade do site

A Subidog busca manter sua loja virtual disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de:

• manutenção;
• atualização;
• falhas técnicas;
• problemas de hospedagem;
• indisponibilidade de serviços terceirizados;
• eventos fora do controle da loja.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento da plataforma.

17. Responsabilidades do usuário

O usuário deverá utilizar corretamente os produtos adquiridos, respeitando:

• orientações do fabricante;
• faixa etária ou porte indicado, quando houver;
• recomendações de uso;
• cuidados de armazenamento;
• advertências de segurança.

Em produtos destinados a animais, o tutor é responsável por supervisionar o uso sempre que necessário.

18. Produtos para pets

Alguns produtos podem não ser adequados a todos os animais.

Recomendamos que o tutor observe características como:

• porte;
• idade;
• peso;
• comportamento;
• hábitos;
• possíveis sensibilidades do animal.

Em caso de dúvida relacionada à saúde ou alimentação do pet, recomenda-se procurar orientação de um médico-veterinário.

19. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade da Subidog e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

20. Alterações nos Termos de Uso

A Subidog poderá atualizar estes Termos sempre que necessário em razão de alterações legais, comerciais, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada ficará disponível no site.

21. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente permanecem preservados.

22. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre a utilização da loja:

Subidog Pet Care Store
WhatsApp: (11) 99601-2391
E-mail principal: subidogpet@gmail.com
E-mail alternativo: subidog10@gmail.com
CNPJ: 50.175.680/0001-52

Última atualização: setembro de 2026.